LIVRAISON La Chapelle Rose

La livraison

Dernière mise à jour : 24 septembre 2018

Nous préparons votre commande dès réception de votre paiement. Chaque commande est emballée par notre atelier selon un cahier des charges très précis afin de garantir une protection optimale pendant le transport.

lachapellerose.com livre dans le monde entier via La Poste ou via des transporteurs spécialisés.

Zones de livraison

France métropolitaine, Andorre et Monaco

France Outre-Mer

Pays de l’Union Européenne et en Suisse

Hors France métropolitaine / Outre-Mer et hors pays de l’Union Européenne / Suisse
NB : Les taxes de douane ou d’importation ne sont pas incluses. Ces frais à votre charge ne peuvent être calculés à l’avance, chaque pays ayant sa propre politique douanière. Pour plus de détails, vous pouvez contacter votre bureau des douanes local. Il vous appartient aussi de vous informer auprès de l’autorité locale de votre pays des éventuelles limitations d’importation ou d’utilisation des produits que vous envisagez de commander.

Modes de livraison

Afin d’assurer une livraison de qualité et d’optimiser les délais, lachapellerose.com travaille en partenariat avec La Poste et son célèbre Colissimo.
Pour les commandes d’œuvres, celles-ci sont assurées pendant le transport avec l’option Valeur Déclarée de Colissimo et Colissimo International. En cas de colis volumineux, nous faisons appel à un transporteur spécialisé.

EN FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO : COLISSIMO

Plusieurs options sont disponibles pour la livraison de votre commande :

  • Mon domicile : votre colis vous est remis en main propre ou est placé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence.
  • Mon bureau de poste : votre colis est mis à disposition dans votre bureau de Poste pendant 10 jours ouvrés. Un bon de retrait vous sera envoyé afin de simplifier le retrait de votre colis. Vous pourrez également vous présenter à votre bureau de poste muni de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité.
  • Mon commerçant : votre colis est mis à disposition pendant 10 jours ouvrés chez le commerçant partenaire de votre choix.

Les commandes sont prises en charge par la Poste et expédiées en Colissimo. Dès que votre commande quitte notre atelier, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de Colissimo que vous trouverez à la rubrique Commandes dans le suivi de livraison.

Livraison en point de retrait :
Lors de votre commande, vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point de retrait près de chez vous. Leurs horaires étendus vous permettent de retirer votre colis au moment qui vous convient le mieux : tôt le matin, en soirée ou encore le week-end…
A la réception de votre commande par le commerçant, vous recevez un email ou un sms pour vous avertir de la disponibilité de votre colis. Nous vous invitons à bien attendre cette confirmation pour vous éviter tout déplacement inutile. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité ! En cas d’indisponibilité, une tierce personne peut collecter votre colis à votre place, munie d’une procuration et d’une copie de votre carte d’identité.

Transporteur spécialisé :
Les colis les plus volumineux et/ ou les plus délicats sont pris en charge par un transporteur spécialisé. Selon le mode de fonctionnement du transporteur mandaté, vous serez contacté-e par téléphone afin de convenir d’une date de livraison comprise dans la période relative aux délais de livraison communiqués pendant la validation de votre commande.

EN FRANCE OUTRE-MER : COLISSIMO
Suivi : du dépôt à la livraison Sauf Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.) : jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine
Livraison : En boîte aux lettres (si la taille du colis le permet)

VERS LES PAYS DE L’UNION EUROPEENNE ET LA SUISSE : COLISSIMO INTERNATIONAL
Suivi : Du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine.
Livraison : Contre-signature

HORS FRANCE METROPOLITAINE / OUTRE-MER ET HORS PAYS DE L’UNION EUROPEENNE / SUISSE : COLISSIMO INTERNATIONAL
Suivi : Du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine.
Livraison : Contre-signature

Frais de livraison

EN FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO
Votre panier indique le montant TTC du ou des articles sélectionnés ainsi que les frais de port. Le montant total comprend les frais de manutention et d’emballage.
NB : Dans votre panier et avant le paiement de votre commande, vous pouvez utiliser notre calculateur de frais d’expédition pour visualiser les frais de livraison.

EN FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO :
4,95 €
Livraison offerte dès 80 € d’achats

EN FRANCE OUTRE-MER :
11,20 €
Livraison offerte dès 180 € d’achats

VERS LES PAYS DE L’UNION EUROPEENNE ET LA SUISSE :
12,30 €
Livraison offerte dès 200 € d’achats

HORS FRANCE METROPOLITAINE / OUTRE-MER ET HORS PAYS DE L’UNION EUROPEENNE / SUISSE :
24,00 €
Livraison offerte dès 400 € d’achats

Délais de livraison

Dès la validation de votre commande, vous avez la possibilité de visualiser les informations relatives à sa livraison dans la rubrique Mes commandes
Votre commande est traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables auxquels il faut ajouter les délais de livraison en fonction de la zone concernée.

EN FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO
Délai indicatif : 3 jours ouvrables

FRANCE OUTRE-MER
Délai indicatif : de 5 à 7 jours ouvrables

VERS LES PAYS DE L’UNION EUROPEENNE ET LA SUISSE
Délai indicatif : de 5 à 7 jours ouvrables

HORS FRANCE METROPOLITAINE / OUTRE-MER ET HORS PAYS DE L’UNION EUROPEENNE / SUISSE
Délai indicatif : de 1 à 2 semaines.
Voir les conditions particulières pour certains pays : contactez votre bureau des douanes local.

OPTION CHRONO EXPRESS POUR TOUTES ZONES DE LIVRAISON
Délai indicatif : en 24/48H dans les principaux centres économiques mondiaux ; de 3 à 5 jours vers les autres destinations. Nous contacter

Problèmes de livraison

Malgré la mobilisation de lachapellerose.com et de ses partenaires de transport, certains dysfonctionnements peuvent survenir durant la livraison de votre colis. Afin de vous garantir un service de qualité, nous nous chargeons de tout mettre en œuvre pour identifier l’origine de ces désagréments.

En cas de problème, vous avez la possibilité de nous adresser une demande à travers notre formulaire de CONTACT.

lachapellerose.com ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de détérioration ou de spoliation pour toute marchandise expédiée.

Pour nous contacter

A

LA CHAPELLE ROSE
47 bis rue Yves Nicolazic
56400 Sainte Anne d’Auray
France

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+33 (0)6 30 48 62 92

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